Entendemos a Qualidade no seu sentido mais amplo, como uma filosofia empresarial, dirigida à satisfação contínua das necessidades do Mercado, que se alcança através de todos os envolvidos: Colaboradores, Fornecedores e Clientes.
Desde 1997 que a política da qualidade assenta nas seguintes diretrizes:
A Satisfação Plena dos Clientes
O Grupo Falcão tem como política crucial a completa satisfação dos seus clientes superando as suas expetativas, assumindo um compromisso com a melhoria contínua da eficácia do SGQ implementado desde 1997 e no desempenho das suas vertentes (Qualidade, Ambiente, Saúde e Segurança do Trabalho).
Esta política permite, exceder as expetativas dos clientes, assegurar as condições de segurança dos locais de trabalho, minimizar os impactos ambientais significativos e prevenir a poluição.
Melhoria Contínua
Melhorando continuamente o nosso desempenho, recorrendo ao correto planeamento e à plena utilização dos recursos técnicos e humanos, com vista à melhoria contínua dos seus produtos e serviços, tendo em conta o cumprimento da legislação e da regulamentação aplicável.
